人們常說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導者的難點(diǎn)并不是工作任務(wù)本身，而是如何與下屬溝通，如何了解下屬、使用下屬。通過(guò)與下屬溝通，充分調動(dòng)下屬的積極性，使他們的潛力得以最大限度的發(fā)揮。領(lǐng)導怎樣與下屬溝通好呢？認為應注意以下幾個(gè)方面：

       一是少斥責、多寬容。要多激勵少斥責。每個(gè)人的內心都希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導者，應適時(shí)地給予鼓勵、慰勉、認可褒揚下屬的某些能力。對于下屬工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意不要直言訓斥，因為“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，下屬犯錯誤是正常的。同樣，作為領(lǐng)導批評也是應該的，但在批評中要講究批評的方法，要多激勵少斥責。要多理解多寬容。有一位叫房龍的當代思想家、散文家寫(xiě)了一本《寬容》的著(zhù)作，這本書(shū)已經(jīng)用60多種語(yǔ)言出版，40年來(lái)發(fā)行了1億多本。其中，最核心的一句話(huà)就是：寬容是智慧的表現。作為領(lǐng)導干部，你越寬容就越有智慧，越能理解下屬產(chǎn)生錯誤和失誤的原因，越能體諒下屬。當下屬出現問(wèn)題時(shí)，不急不緩幫助他找到出現問(wèn)題的原因是因為歷練不足，還是人微言輕，還是權力不足等等，這樣你就能成為下屬的主心骨，同時(shí)還樹(shù)立了你的權威，體現了你領(lǐng)導的長(cháng)者風(fēng)范。

       二是少批評、多鼓勵。說(shuō)正不說(shuō)負?，F代心理學(xué)家、哲學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“人的本能之一是希望得到表?yè)P和肯定。”領(lǐng)導對下屬說(shuō)肯定的話(huà)、欣賞的話(huà)就會(huì )溫暖下屬，上下級之間就會(huì )人際和諧，領(lǐng)導的溝通有效性就會(huì )提升。有句古語(yǔ)，人抬人高，就是這個(gè)道理。所以，領(lǐng)導要不吝惜表?yè)P的話(huà)，積極肯定下屬，甚至可以用表?yè)P、贊揚的方式達到批評下屬的目的。說(shuō)己不說(shuō)理。當下屬出現失誤和錯誤時(shí)，以現身說(shuō)法的方式進(jìn)行溝通，這樣顯得誠懇，又可以拉近距離，達到良好的溝通效果。因為你不是以一個(gè)領(lǐng)導者的身份去批評他，而是以一個(gè)感同身受、同病相憐的人設身處地的說(shuō)自己當年的錯誤和“治病”的過(guò)程。當然，在大事大非問(wèn)題上還是要斷然喝止，這不僅僅是愛(ài)護干部，也是領(lǐng)導干部以嚴立威的的一種表現。

       三是少拒絕、多商量。用足手中的權利，切切實(shí)實(shí)為下屬謀福利。領(lǐng)導手中有人事權、決策權，有各種資源，要多利用好這些權利，給這個(gè)單位的群眾從生活和工作上帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益，這樣下屬才會(huì )更有動(dòng)力去完成好各項工作任務(wù)。形成決策時(shí)要集思廣益。“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，領(lǐng)導者要多聽(tīng)方方面面的意見(jiàn)，不要怕不同的意見(jiàn)，不同的意見(jiàn)恰恰有利于我們的決策更全面、更周密；“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。”形狀不同，距離不同，同樣一座山的大小也不同。不同的人，不同的看法，再正常不過(guò)了，領(lǐng)導者一定要容得下差異，這樣，我們的決策就更全面，所謂集思廣益就是這個(gè)道理。

       四是少諷刺、多尊重。語(yǔ)言幽默，輕松詼諧。領(lǐng)導與下屬談話(huà)，語(yǔ)言幽默，輕松詼諧，會(huì )讓下屬覺(jué)得很放松，也很愿意與領(lǐng)導交談，這種輕松的環(huán)境對下屬來(lái)說(shuō)，既是一種享受又是一種激勵，同時(shí)也不知不覺(jué)拉近了上下級關(guān)系的距離。溝通中多注意下屬的感受，多尊重下屬。領(lǐng)導干部由于地位高，權利大，不知不覺(jué)會(huì )形成惟我獨尊，覺(jué)得自己什么都行，什么都在自己的掌控之中，與下屬溝通就不注意對方的感受，脫口而出訓斥人，甚至拍桌子罵人，這種心態(tài)和方式都不可取。信息社會(huì )，人們都處在同一平臺，彼此之間的相互尊重是必不可少的。俗話(huà)說(shuō)，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導，在處理問(wèn)題時(shí)，如果能放下架子站在下屬的角度進(jìn)行換位思考，下屬則會(huì )努力工作替領(lǐng)導排憂(yōu)解難。

       現代社會(huì )，如果領(lǐng)導與下屬之間能夠坦誠相待，溝通中對下屬多尊重、多鼓勵，對待下屬的失誤和錯誤多寬容，遇到問(wèn)題時(shí)多商量，多集思廣益，那么就會(huì )形成一個(gè)以領(lǐng)導為核心的積極向上的團隊，這個(gè)團隊必將是高效的。